Twin Tin Bots - programme de support

Soumis par ehanuise le mer 26/03/2014 - 15:29

Chers joueurs,

Flatlined Games attache beaucoup d'importance à la qualité de ses produits, et au service au client. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % le processus industriel de fabrication, mais nous pouvons garantir à 100 % que notre service après-vente remédie à tout problème rencontré.

Nous avons constaté sur notre jeu Twin Tin Bots que dans certaines boîtes la planche de pions #3 (pions bleus et verts) était incomplètement découpée.

Nous avons donc mis sur pied un programme général pour y remédier avec l'aide de notre fabricant.

 

Votre détaillant a déjà reçu via notre distributeur des planches de pions de remplacement . Elles vous sont naturellement offertes.

Nous invitons dès à présent les joueurs dont la boîte présente ce problème à se rendre chez leur détaillant pour y retirer une planche de pions de remplacement. Ils fourniront aussi une planche de remplacement avec chaque nouvel exemplaire qui sera vendu, jusqu'à ce que ce premier tirage soit écoulé.

Nous pensons que le détaillant est le mieux à même de nous aider à diffuser ces pièces : le détaillant reste le premier contact du joueur avec notre industrie, et nous tenons à ce qu'il garde cette place encore longtemps.

Eric Hanuise,

Flatlined Games.

Explication détaillée du défaut constaté sur certaines boîtesflat_03_shadow.png

Le jeu Twin Tin Bots contient cinq 'punchboards' (planches de pions prédécoupés). Un de ces punchboards, libellé 'Twin Tin Bots Counter Sheet Front #3' présente parfois un défaut de découpage. : certains des éléments ne sont pas complètement découpés, ce qui entraîne des déchirures ou bavures lorsque l'utilisateur les sépare de la planche.

Nous avons reçu quelques de demandes de joueurs à ce sujet, et avons décidé de produire des planches de remplacement et de les distribuer à tous les clients ayant acheté le jeu.

Vous allez recevoir ces planches gratuitement via votre détaillant, il suffit d'en faire la demande. Ils en joindront de plus une à titre préventif à chaque nouvel exemplaire de Twin Tin Bots vendu.

 

 

 

Note au sujet des autres punchboards

Veuillez aussi noter que chaque boîte de Twin Tin Bots contient déjà un punchboard libellé 'replacement parts - pièces de remplacement'.

Ce punchboard contient un jeu complet de pions 'roc', 'blob', et 'téléporteur' qui remplacent ceux des punchboards 1-3. En effet nous avons détecté lors du contrôle qualité en sortie d'usine que ces pièces en deux parties n'étaient pas fermement assemblées et nous avons inclus dans chaque boîte un set de pions avec des fentes plus étroites.

Si vous constatez un problème avec les pions rocs/blobs/téléporteurs, il suffit donc d'utiliser le set de pions de remplacement qui est déjà dans la boîte :)

replacementparts.png

Pour tout autre question, nous restons naturellement à votre disposition : http://www.flatlinedgames.com/fr/contactez_nous