Update : La campagne de remplacement est maintenant clôturée.
Bonjour.
Nous avons constaté une erreur de la part de notre fabricant sur 'Rumble in the Dungeon'. Bien que le problème soit mineur, nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos produits et avons dès lors décidé de communiquer sur ce problème et de mettre en place un programme de correction.
Description du problème :
Dans notre jeu 'Rumble in the House', il y a six paires de pions colorés qui servent à indiquer les scores : chaque joueur en garde un devant lui pour se rappeler sa couleur, et l'autre est placé sur la piste de score.
Dans 'Rumble in the Dungeon', nous avons prévu que le jeu puisse être combiné à 'Rumble in the House'. Les plots en plastique utilisés pour les scores existent en 10 couleurs, nous avons donc précisé au fabricant qu'il devait utiliser pour 'Rumble in the Dungeon' 4 couleurs inutilisées dans 'Rumble in the House' (Vert, Bleu, Rouge et Noir) et deux des couleurs présentes dans 'Rumble in the House' (Jaune et Rose) de manière à pouvoir jouer jusque 10 joueurs en combinant les deux jeux.
Cette spécification n'a pas été respectée, et les boîtes de 'Rumble in the Dungeon' ont été fabriquées avec les mêmes couleurs de plots que 'Rumble in the House'.
Impact :
L'impact effectif est minimal : le problème ne se présente que lorsqu'on combine 'Rumble in the House' et 'Rumble in the Dungeon' pour jouer à plus de 6 joueurs. De plus, il y a une piste de score dans chaque jeu - il est donc en l'état possible de jouer à plus de 6 en indiquant le score de certains joueurs sur une des deux pistes de score et ceux des autres sur l'autre piste de score. Ceci est malgré tout moins pratique et élégant qu'avec une seule piste de score.
Résolution :
Bien que l'impact soit minimal, ceci reste une erreur de fabrication que nous tenons à corriger. Notre fabricant, Ludofact allemagne, a été informé de la situation. Ludofact attache aussi énormément d'importance à la qualité des produits qui sortent de leurs usines et ils nous ont immédiatement annoncé qu'ils procéderaient à leur frais à une correction du problème.
En pratique, nous avons mis sur notre site web un formulaire à cette addresse :
http://www.flatlinedgames.com/fr/ritd-pions
Nous invitons tous nos clients ayant fait l'acquisition de Rumble in the Dungeon à remplir ce formulaire, qui restera en ligne jusqu'au 30 JANVIER 2013.
A cette date, nous clôturerons le formulaire et communiquerons l'ensemble des addresses à Ludofact. Ces derniers enverront à leur frais à chaque client un jeu de plots en plastique aux couleurs correctes, courant février.
Soyez assuré que ce problème, bien que totalement indépendant de notre volonté, nous désole au plus haut point. Il en va de même pour notre fabricant, Ludofact, dont la qualité des produits est renommée et généralement excellente.
Nous espérons que vous serez satisfaits de la résolution apportée à ce problème.
